LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan tokekwin

Apabila anda membuka akaun di tokekwin, anda bersetuju dengan perjanjian ini. Kami jelaskan dengan terang bagaimana kami beroperasi, hak anda sebagai pemain, dan tanggung jawab kami kepada anda...

Perlindungan AkaunHak Pengguna JelasPembayaran TransparanSokongan Undang-Undang
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
tokekwin Syarat dan Ketentuan tokekwin

Bidang Kuasa dan Pematuhan Kami

tokekwin beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Perjanjian ini dikawal oleh hukum yang berlaku di kawasan pentadbiran tempat anda mendaftar. Semua transaksi pembayaran—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—diproses melalui saluran yang disahkan oleh pihak berkuasa kewangan setempat. Anda bertanggung jawab memastikan aktiviti anda mematuhi undang-undang tempatan anda. Kami tidak membenarkan akses dari negara atau

wilayah di mana permainan dalam talian itu dilarang. Jika anda mempunyai soalan tentang kedudukan undang-undang anda, hubungi pasukan sokongan kami sebelum mendaftar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Syarat dan Ketentuan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang perjanjian kami atau bagaimana ia mempengaruhi akaun anda, kami sedia membantu melalui berbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang dalam apl atau laman web. Waktu respons biasanya dalam beberapa minit semasa waktu perniagaan. Kami boleh menerangkan klausa tertentu atau membantu dengan pertanyaan keadaan akses anda.
Sokongan E-mel Hantar pertanyaan T&C anda ke [email protected]. Kami akan membaca dan memberi jawapan terperinci dalam masa 24 jam. Sila sertakan nombor akaun anda dan klausa khusus yang anda ingin mahami.
Pusat Bantuan Gali perpustakaan artikel kami yang menerangkan ketentuan paling biasa, aliran pembayaran, peraturan penarikan, dan hak keamanan akaun. Cari mengikut topik atau tanya dalam talian untuk jumpa jawapan dengan cepat.
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Lindungi Akaun dan Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Kami gunakan enkripsi standard industri, amalan pengesahan, dan pemantauan transaksi berterusan untuk melindungi maklumat peribadi dan pembayaran anda.

Enkripsi dan Protokol

Setiap sambungan ke tokekwin dilindungi oleh SSL/TLS. Data log masuk, maklumat pembayaran, dan rekod akaun disimpan dalam pangkalan data terenkripsi dengan akses terhad kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja.

Pengesahan Dua Peringkat

Kami menggalakkan anda untuk membolehkan 2FA di akaun anda. Setiap log masuk memerlukan kod sekali guna dari aplikasi autentikasi atau mesej SMS untuk menambah lapisan keselamatan ekstra.

Pemantauan Penipuan

Sistem kami memantau corak transaksi biasa. Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan—seperti penarikan ke lokasi baru atau pelbagai cubaan log masuk yang gagal—kami akan mengingatkan anda dengan segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akaun, riwayat transaksi, dan komunikasi sokongan selama bertahun-tahun seperti yang diperlukan oleh peraturan tempatan. Selepas ditutup, akaun anda akan disimpan dalam fail tertutup untuk tempoh penyimpanan yang ditentukan oleh undang-undang.

Permintaan Akses Peribadi

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami miliki tentang anda. Hubungi sokongan dengan permintaan akses subjek data, dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa 30 hari.

Padamkan atau Ubah Data

Sekiranya anda ingin mengemas kini maklumat profil atau meminta penghapusan data khusus, hubungi pasukan kami. Kami akan memproses permintaan anda dengan cepat sambil mematuhi kewajipan penyimpanan undang-undang kami.

Pertanyaan Biasa Tentang Syarat dan Ketentuan

Anda tidak boleh membuka akaun jika anda di bawah umur, tinggal di kawasan atau negara di mana permainan dalam talian dilarang, atau jika anda telah dikenakan dilarang oleh regulator tempatan. Anda juga tidak boleh menggunakan akaun orang lain atau membuat berbilang akaun untuk mengelak peraturan.

Penarikan semua permintaan terakhir ialah muktamad selepas diproses. Kami tidak dapat membatalkan transaksi yang telah diluluskan. Sekiranya anda mengalami keraguan atau kesulitan, hubungi sokongan untuk bincang pilihan atau batasan akaun sementara.

Penarikan biasanya diproses dalam masa 1-3 hari perniagaan. Touch 'n Go dan GrabPay mengesahkan penerimaan pada pihak mereka dalam beberapa jam. Jika penarikan anda belum tiba selepas 3 hari, hubungi kami dengan butir transaksi.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun. Setelah ditutup, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat permintaan pembayaran. Saldo yang tinggal boleh ditarik sebelum penutupan atau diminta melalui email sokongan.

Kami menggunakan e-mel dan SMS anda untuk pembaruan akaun, pemberitahuan pembayaran, dan promosi yang berkaitan dengan tokekwin. Anda boleh menyatakan tidak setuju dengan komunikasi pemasaran mana-mana pada halaman tetapan atau dengan membalas kami.

Jangan log masuk dari komputer perpustakaan atau peranti yang disertakan. Jika anda harus berbuat demikian, gunakan tab inkognito, log keluar dengan eksplisit apabila selesai, dan jangan periksa kotak ingat kata laluan. Aktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan.

tokekwin berhak mengemas kini syarat ini untuk mematuhi peraturan baru atau meningkatkan layanan. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau pemberitahuan dalam akaun sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Menggunakan akaun anda selepas tarikh berkesan bermaksud penerimaan.